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不处理这样一些问题疫情之下的移动工作真成不了风口

放大字体  缩小字体 2020-01-31 10:25:17 作者:责任编辑NO。许安怡0216

编者按:本文来自微信公众号“ToB行业头条”(ID:wwwqifu),作者李晓松 Jenny,36氪经授权发布。随着疫情加重,很多公司都延长...

编者按:本文来自微信公众号“ToB行业头条”(ID:wwwqifu),作者李晓松 Jenny,36氪经授权发布。

随着疫情加重,很多公司都延长了假期,让员工先在家里办公。一时间,移动办公、远程办公、协作办公等名词频频出现。

「ToB行业头条」也在前天的文章《疫情之下,ToB公司如何应对获客危机?》(点击文章标题即可阅读)中提到:

虽然疫情出现会让绝大多数行业陷入困境,可对于移动办公产业而言,这或许是个突围困境的机会。

目前,包括钉钉、企业微信、飞书、华为Welink等多家协同办公SaaS厂商,都宣布在疫情期间,为用户免费提供视频会议、即时通讯、打卡、审批等产品功能。

很多人认为,疫情出现可以让之前对移动办公不感兴趣的企业,开始主动尝试协同办公SaaS。

「ToB行业头条」当然不否认这种可能,可我们更愿意相信,在不解决以下问题之前,移动办公的发展阻力并不会减小。

问题一:如何更好地管控员工?

随着网速提升、云计算发展、各类智能设备的大规模普及,移动办公的出现是科技发展的必然产物。

早在疫情尚未出现之前,很多公司已经尝试过移动办公。

比如经常需要外出谈单、见客户的销售人员;或是ToB君这种在地铁里都能码字的文字编辑者,可完全省掉通勤时间,随时随地移动办公。

按理说,有着强大优势的移动办公产品应该快速普及,可事与愿违,很多企业管理者都认为,移动办公存在难以管控员工等问题。

虽然各家产品都设计了各式各样的管控方法,可员工在工位上都会开小差,更不要说一天都见不到他们的影子了。

举个最简单的例子,如果大家都坐在办公室,什么样的问题都可以直接沟通。

可如果使用移动办公产品,很多时候根本联系不到“移动”中的同事,就算是微信、打电话可能都不行。

这绝不是夸张的说法,因为很多员工确实会把移动办公当成是放假。

比如,这次假期延长是到2月2日,很多企业更是进一步推迟了返工时间,要求员工在2月3日至2月7日在家办公,2月10日正式返岗上班。

可我们摸着良心问问,有多少同学默认为这个假期一直放到了 2月10日呢?

管控是移动办公面临的最重要问题,也是决定老板是否买单的重要原因之一。无法管控,就无法协同,移动办公产品的推广就会大打折扣。

问题二:免费功能过于简单,各家产品差异不大

不过,此时一定会有读者朋友说:

“钉钉们只是在疫情出现的时候,主推移动办公、协作办公的概念。当疫情过去,它们可完全向这波PR吸引来的客户,进行更多功能的推荐。”

道理是这个道理,可简单的功能、浅薄的壁垒,到底能为协同办公SaaS留下多少新增用户呢?

钉钉、企业微信们提供的最功能就是视频会议、即时通讯等基础功能,这些功能在疫情之前也是免费的,最多有一点人数的限制。

而且,有钱的大企业早就部署了成熟的SaaS系统,可完全解决移动办公问题。

尚未部署协作SaaS的中小企业,稍微有点互联网常识,都知道移动办公是什么,根本不需要免费科普。

这波免费宣传更像是一次PR引流,但成效能有多大,却值得打一个问号。

至少「ToB行业头条」认为,奔着免费来体验产品的客户,很难成为协作办公SaaS长期稳定的付费用户。

毕竟,这些免费功能太简单了,简单到用微信就具备这些功能。如果收费,还有多少中小企业愿意用呢?

我们大家都认为,重点不在于免费为钉钉、企业微信们引了多少流量,倒是各家SaaS厂商在引流后的留存方法更值得讨论,这才是核心竞争力。

问题三:利润点太难找,多数企业是免费进、收费出

既然提到了付费问题,我们就再多说两句。

钉钉运营了这么多年,用户数量超过了2亿,都没找出合适的盈利方法。企业微信从推出以来一直免费,目前尚未有成型的盈利模式。

愿意付费的企业早就付费了,持观望态度或者完全不care这件事的企业,不是看不到协作办公SaaS的价值,只是产品提供的价值还不足以打动它们。

多数中小企业都是免费进、收费出,它们不希望为简单的考勤、审批付费。视频会议、即时通讯用微信、企业微信这种免费产品也可以完成。

钱一定要花在刀刃上,比如销售多人的公司买CRM、会议需求复杂的公司单独买视频会议产品……

所以,如何把更多、更复杂功能搭建到自己的生态体系中,才是钉钉、企业微信们争夺的要点。

「ToB行业头条」交流群中,曾有群友就相关问题,展开过激烈的讨论,感兴趣的小伙伴可以参与进来哦! (文末有 入群方式哦)

问题四:落脚点不是产品功能,而是移动办公的流程

其实,在这个时间点,与其琢磨产品功能的优劣,还不如多想想移动办公的流程。

当各家产品的功能大同小异,而且很多功能可完全被微信代替的时候,流程显然是更重要的事情。

就像上文说的:临时找不到“移动”员工怎么办?员工跟家里上班,要几点起床上班,几点下班休息呢?

大多数员工会认为在家办公就是放假,如何调动员工的积极性,让他完成任务?如何设置更好的任务节点,方便监督和管理呢?

这其中涉及到的问题有很多,「ToB行业头条」也无法一一列举,倒是明道云创始人任向晖昨天发布的《远程工作的约定》给了我们很多启发,大家有时间可以搜索看一下。

任向晖在文中指出:“影响远程协作成效最大的因素并不在于工具有多么先进,而是来自于一个非常容易被忽略的环节——协作方式的事先约定。”

所以,他从工作时间、响应要求、任务分派模式、汇报模式、检查监督方式、特情处理方式、通讯机制这7个层面,制定了一份远程移动办公的约定文本示范。

而这些步骤的实施,确实能在某些特定的程度上,起到对“移动”员工的监督作用。

当然,任向晖也说了,如果如果仅仅只在家工作一个星期,企业没必要想那么多。如果确实有员工很久不能来上班,早思考的企业一定会更早受益。

最后,我们写这样的文章不是在吐槽移动办公不好,也不是说协同办公SaaS不行,我们更想以“移动办公”码字者的身份,提出自己的问题和担忧。

因为解决掉这样一些问题后,我们也是受益者。从心底里,我们更是支持移动办公,看好协同办公SaaS发展的那批人。

我们确实看到了移动办公过程中存在的一些问题和不足,我们更希望希望协同办公SaaS厂商们,可以在产品中做更多的思考,让我们有更好的产品体验。